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Tout ce que vous devez savoir pour faire vos achats chez Mode-Saint.
Commandes & Livraison
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est en cours de traitement.
Après traitement, la livraison en France prend généralement 4 à 6 jours ouvrables supplémentaires. Le délai total estimé est donc de 5 à 8 jours ouvrables. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.
Oui. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.
Les commandes passées avant 16h00 (CEST / GMT+2), du lundi au vendredi, sont éligibles au traitement le jour ouvrable suivant.
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre livraison sur notre page de suivi de commande.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à team@mode-saint.fr ou au +31 6 20381687. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse, mais cela ne peut être garanti une fois le traitement commencé.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un défaut de retrait, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour et de réexpédition du montant remboursé.
Retours & Remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés avec leurs étiquettes d'origine encore attachées. Consultez notre Politique de retour & remboursement pour tous les détails.
Les articles doivent être en état de revente : aucune trace d'utilisation, de lavage, de taches, de parfum, de fumée, de marques de déodorant, de poils d'animaux ou d'endommagement. Les étiquettes et attaches d'origine doivent être présentes.
Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, Mode-Saint prend en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais depuis la France varient généralement entre 6,95 € et 14,95 € selon le transporteur.
Suivez ces étapes :
- Contactez-nous à team@mode-saint.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour par e-mail.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse indiquée.
- Transmettez-nous le numéro de suivi une fois l'envoi effectué.
Une fois votre retour confirmé, expédiez votre colis à :
BJ-Ecom B.V.
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer — Pays-Bas
BJ-Ecom B.V.
Jacob Leendert van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer — Pays-Bas
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement de votre banque peuvent varier.
Non. Les articles portés, lavés, endommagés ou ayant été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur taille et leur état ne sont pas éligibles au retour.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont généralement pas retournables, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, sauf obligation légale contraire.
Informations produits
Mode-Saint propose des vêtements pour femmes et hommes, notamment des jupes, chemisiers, chemises et vestes, ainsi que d'autres articles de mode.
Nous faisons de notre mieux pour afficher les produits aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent survenir en raison des paramètres d'écran, de l'éclairage ou des variations de production.
Nous n'offrons pas de garantie commerciale distincte. En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Paiements & Facturation
Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Oui. Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés et chiffrés, conformes à la norme PCI-DSS. Notre site est protégé par un certificat SSL valide. Nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte bancaire.
Tous les prix sont affichés et facturés en EUR (€), toutes taxes comprises (TTC).
Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes et que votre carte est autorisée pour les achats en ligne et les transactions internationales. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.
Problèmes & Réclamations
Contactez-nous dès que possible à team@mode-saint.fr en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
Contactez-nous en priorité à team@mode-saint.fr ou au +31 6 20381687 avant d'initier une procédure de contestation auprès de votre banque. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Support & Informations société
Vous pouvez nous joindre par e-mail à team@mode-saint.fr ou par téléphone au +31 6 20381687. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
- Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (CEST / GMT+2)
- Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (CEST / GMT+2)
BJ-Ecom B.V., société à responsabilité limitée de droit néerlandais.
Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Pays-Bas
KVK : 89168402 — TVA : NL864899269B01
team@mode-saint.fr — +31 6 20381687
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